Caso o cliente deseje devolver o produto comprado, ele deve comunicar à Sorria Produtos Naturais no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do email [email protected] indicando o número do pedido e o motivo da devolução.
Uma vez processada a solicitação, a Sorria Produtos Naturais enviará um e-mail informando o endereço para o qual o cliente deve enviar o produto via Sedex.
Em caso de desistência, o cliente será restituído do valor do produto reduzido dos custos referentes ao deslocamento da mercadoria.
Em caso de vício do produto, este passará por uma análise e, se comprovado o defeito, o cliente poderá decidir entre ser restituído do valor integral do produto.
É imprescindível que o produto nos seja enviado da maneira a seguir, caso contrário a Sorria Produtos Naturais poderá recusar a devolução:
• Acompanhados da Nota fiscal;
• Dentro da caixa original;
• Com a etiqueta original afixada no produto;
• Acompanhado de todos seus acessórios;
• Não apresentar indicações de uso;
Uma vez confirmado o recebimento pela Sorria Produtos Naturais, conferida a mercadoria e aprovada a devolução o cliente será ressarcido em seu cartão de crédito em até 7 dias úteis.
Para realizar a devolução, o cliente deve enviar um email para [email protected]
